【2021最新】SSENSE(エッセンス)の返品方法、返品条件まとめのご紹介。

多くの海外ブランド品をおトクに購入できるカナダの通販サイトSSENSE(エッセンス)。
ただ、実際に試着することができないため、サイズが合わないなんてこともあると思います。

ただ、海外の通販サイトのため、国際宅配便で送付したりと、ちょっと手間が必要なため本記事で手順をまとめました。
「SSENSEでの返品手順がよくわからない」という方は手順を知れば簡単にできるため参考にしてください。

SSENSE(エッセンス)の返品条件

まず、返品するには以下条件を満たす必要があります。

・商品到着日より30日以内にご返品をリクエスト
・商品が未使用でお届け時の状態であること(着用済みの商品、洗濯・クリーニングされた商品、サイズ直し済みの商品は返品不可)
・商品に付属していたタグ類を含め、お届け時と同じ梱包状態でのご返送
・最終セールの商品は返品対象外

https://www.ssense.com/ja-jp/customer-service

注意点は、購入時の付属タグが必要であり、梱包状態も復元する必要があることです。
そのため、商品到着後は箱などは捨てずに、まずは商品確認、試着をして問題ないかチェックすることをオススメします。

商品の返品方法

では、ここから実際の返品手順を大きく4ステップでご案内いたします。

ステップ1 SSENSEへ返品リクエストをする

1.SSENSEでご自身のアカウントでログイン後、「アカウント→ご注文履歴」をクリックします。

2.ご注文履歴の「返品」をクリックします。

3.注文内容が表示されるため、該当する商品にチェックを入れ「返品手続」をクリックします。

4.返品理由を選択したら「返品を行う」をクリックします。

SSENSEへの返品リクエストが完了です。
次ステップで返品商品の準備を行います。

ステップ2 発送ラベルの準備と梱包を行う

1.ステップ1のリクエストが完了したら登録したメールアドレス宛にSSENSEより返品手順メールが送付されます。
注意：メール受信後1週間以内に発送手続きを行う必要があります。

2.このメールに返品に必要な「発送ラベル」と「インボイス」のPDFが添付されているため保存しておきます。

3.保存した「発送ラベル」と「インボイス」を印刷します。
「発送ラベル」：返品する商品の外箱に貼る用です。
「インボイス」：ご自身で保管しておく用です。

※自宅にプリンターがない方は、セブンイレブンのネットプリントが簡単にできおススメです。
セブンイレブン ネットプリント

4.印刷した「発送ラベル」ラベルを配送する段ボールにに貼ります。

5.配送する段ボールに【RETURN OF CANADIAN MERCHANDISE】と記載します。
カナダで購入した商品の返品とわかるようにするためです。記入を忘れると手続きが滞る可能性があるのでご注意ください。

発送ラベルと梱包の準備が完了です。

ステップ3 DHL(国際宅配便)に集荷依頼をする

本手順では「自宅にて集荷してもらう流れ」を説明します。
ご自身でDHLサービス拠点に持ち込んで発送する場合は、以下より最寄りのポイントを検索してください。
DHL拠点を検索

1.SSENSEの返品手順メール内にある、リンクをクリックしDHLページを開きます。

2.英語になっている場合は、言語を日本語になおします。

3.それぞれ以下を選択、入力します。

①「集荷依頼」をクリックします。
②「出荷書類を作成しますか？」は「いいえ」をクリックします。
③「運送状を持っています」を選択します。
④運送状番号はSSENSEの返品メールに記載されているDHL運送状番号を入力します。
⑤電話番号を入力したら「次へ」をクリックします。

4.住所入力画面では英語表記で住所を入力します。
郵便番号を入力すると市までは自動で入力されます。あわせて電話番号まで入力します。

英語表記がわからない方は以下サイトで変換もできます。
https://kimini.jp/

5.「集荷場所」を選択します。玄関先にて来てもらうということでFront doorを選択すれば問題ないです。
選択したら「次へ」をクリックします。

6.個数、重さ、梱包サイズを入力します。

7.集荷日と時間を入力します。黄色箇所をずらして集荷可能な時間を調整します。
「集荷依頼」をクリックすれば完了です。

ステップ4 荷物受け渡し

依頼した集荷日に、DHL配送業者が来るので荷物を渡したらこちらの作業は完了です。

返金連絡

私の場合は、発送した4～5日後にSSENSEより商品受け取りの連絡がきました。
これで受付完了なので、入金されれば完了です。

まとめ

以上が、SSENSEでの返品の一連の流れとなります。
ラベルの印刷や集荷依頼などちょっと手間な部分もありますが、送料無料で返金してもらえるならありがたいですよね。

海外通販での購入はちょっとハードル高いなと思う人も、リスク少なく注文ができます。
ホームページは日本語対応しており、サポートも日本語できる方が対応してくれるので気になる商品がある人はSSENSEでの購入がおすすめです。